L’agent vocal IA qui répond pour votre hôtel.
Lobbii répond avec les informations de votre établissement, qualifie la demande et transmet l’appel à la réception selon vos règles.
- —Questions pratiques et demandes courantes
- —Plus de 50 langues selon les cas testés
- —Historique, transcription et résumé des appels
- —Reprise humaine selon les règles de la réception
Les appels que Lobbii peut traiter pour votre hôtel.
L’agent répond aux questions fréquentes et collecte les détails utiles avant de solliciter la réception.
Appels hors horaires
Lobbii répond lorsque la réception ferme et utilise les horaires, les services et les règles renseignés par l’hôtel.
Réception occupée
Lobbii traite les questions pratiques pendant que l’équipe accueille les clients présents dans l’établissement.
Plus de 50 langues
Lobbii détecte la langue de l’appelant. L’équipe teste les langues utiles à l’établissement avant la mise en service.
Reprise par la réception
Lobbii transmet les demandes qui exigent une décision humaine selon les règles définies avec votre équipe.
Un appel documenté de bout en bout.
Votre équipe définit les informations, le ton et les cas qui exigent son intervention.
Le ton de votre établissement
Vous choisissez les formules d’accueil, le vocabulaire et les règles de réponse de l’agent vocal.
Les informations de l’hôtel
Lobbii utilise votre base de connaissances et le contexte du client lorsque les données de réservation sont disponibles.
Un suivi après chaque appel
La réception retrouve le motif, la transcription, le résumé et l’issue de l’appel dans le Dashboard.