L’agent réceptionniste IA qui connaît votre hôtel.
Lobbii répond sur WhatsApp et au téléphone avec les informations de votre établissement. Il qualifie les demandes et les transmet à votre équipe.
- —Réponses fondées sur vos informations
- —Contexte de réservation lorsqu’il est disponible
- —Demandes structurées dans le Dashboard
- —Reprise humaine à tout moment sur WhatsApp
Des réponses utiles avant, pendant et après le séjour.
L’hôtel choisit les messages programmés, les informations accessibles et les demandes qui reviennent à l’équipe.
Préparer le séjour
Lobbii répond sur l’accès, le parking et les horaires. L’hôtel peut programmer les informations utiles avant l’arrivée.
Répondre aux questions courantes
Wi-Fi, petit-déjeuner, spa, animaux ou room service : Lobbii utilise les informations renseignées par l’établissement.
Alerter la bonne équipe
Lobbii collecte la chambre, le besoin et l’horaire, puis crée une demande pour la réception, la maintenance ou l’équipe d’étage.
Recueillir la satisfaction
L’hôtel peut envoyer une demande d’avis et recevoir une alerte lorsque le client signale une mauvaise expérience.
Les informations dont la réception a besoin.
Lobbii utilise la base de l’établissement et rassemble les détails utiles avant de transmettre une demande.
Base propre à l’hôtel
Votre équipe renseigne ses horaires, ses services, ses chambres et ses politiques dans une base dédiée à l’établissement.
Demandes prêtes à traiter
La réception reçoit un résumé avec les détails collectés auprès du client et suit le statut dans le Dashboard.
Reprise humaine
La réception lit l’historique WhatsApp, répond au client et reprend la conversation depuis la boîte de réception.